Politique de confidentialité

Sophie Beaufour EI — Creativ’Coach
16 rue Formigé, 33110 Le Bouscat
sophie.beaufour@creativcoach.fr
06 15 20 69 85

Lorsque votre bilan est organisé par un autre organisme de formation, pour lequel Sophie Beaufour intervient comme consultante, c’est cet organisme qui est responsable du traitement de vos données : l’accompagnement se déroule sur ses propres outils, et sa politique de confidentialité s’applique.

a) Votre visite sur le site

• Données : adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure (journaux techniques du serveur). Le site tient aussi un journal des pages redirigées ou introuvables, sans adresse IP, conservé 7 jours.
• Pourquoi : faire fonctionner le site et en assurer la sécurité.
• Base légale : l’intérêt légitime de Creativ’Coach à disposer d’un site fiable et sécurisé.
• Statistiques de fréquentation : à partir de ces journaux, l’hébergeur établit des statistiques d’ensemble (trafic, pages les plus consultées, navigateurs utilisés, répartition géographique des visiteurs, robots, codes de réponse), que Creativ’Coach peut consulter. Elles ne reposent sur aucun cookie ni aucun traceur déposé dans votre navigateur.
• Destinataire : l’hébergeur, OVH SAS (France).
• Durée : ces journaux sont conservés par l’hébergeur pendant douze mois, en plus du mois en cours.

b) L’affichage des avis Google

Sur la page d’accueil, votre navigateur charge le module d’avis de Trustindex Ltd (Hongrie) une dizaine de secondes après l’ouverture de la page, ou plus tôt si vous cliquez, touchez l’écran, utilisez le clavier ou approchez des témoignages. Ce module est diffusé par le réseau Amazon CloudFront (Amazon Web Services, États-Unis). Au plus tard lorsque ce module se charge, votre navigateur charge aussi les photos de profil des auteurs d’avis depuis les serveurs de Google LLC (États-Unis). Ces prestataires reçoivent alors votre adresse IP et les informations techniques que transmet tout navigateur (type de navigateur et de système, adresse de la page consultée).

• Base légale : l’intérêt légitime de Creativ’Coach à présenter les avis de ses clients.
• Pour cet affichage, Creativ’Coach ne reçoit ni ne conserve aucune donnée sur votre visite, en dehors des journaux du serveur décrits au point 2.a.
• Les avis affichés (nom de l’auteur tel que publié sur Google, photo de profil, date, note et texte) sont recopiés sur le site par l’extension Trustindex. Ils proviennent de la fiche Google publique de Creativ’Coach et restent affichés au plus tard jusqu’au retrait de ce module, ou jusqu’à ce que leur auteur en demande le retrait, en écrivant à sophie.beaufour@creativcoach.fr.

c) La prise de rendez-vous

Les boutons de prise de rendez-vous (« Rendez-vous gratuit », « Rendez-vous découverte ») ouvrent, dans un nouvel onglet, le service de réservation Calendly, édité par Calendly, LLC (États-Unis). Rien n’est transmis à Calendly tant que vous ne cliquez pas. Si vous réservez, Calendly recueille, pour le compte de Creativ’Coach, les informations demandées dans son formulaire (vos prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, et le message que vous rédigez pour préparer l’échange) et les lui transmet. Le rendez-vous se tient en visioconférence sur Google Meet : la réservation est inscrite dans l’agenda Google de Creativ’Coach, et Google traite les informations nécessaires à la visioconférence. Sur son propre site, Calendly dépose des cookies, les siens et ceux de prestataires qu’il utilise, selon sa politique de confidentialité (calendly.com/legal/privacy-notice).

• Pourquoi : organiser le rendez-vous découverte et, s’il reste sans suite, pouvoir reprendre l’échange si vous revenez vers Creativ’Coach. Vos coordonnées ne servent à aucun envoi commercial : Creativ’Coach ne diffuse pas de lettre d’information.
• Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande ; après un rendez-vous resté sans suite, l’intérêt légitime de Creativ’Coach à pouvoir reprendre l’échange.
• Destinataires : Calendly, LLC ; Google (agenda et visioconférence).
• Les champs obligatoires du formulaire sont nécessaires pour fixer le rendez-vous : sans eux, la réservation n’est pas possible.
• Durée : 3 ans à compter de la prise de rendez-vous ou de votre dernier contact, si le rendez-vous n’est suivi d’aucun accompagnement.

d) Vos échanges par courriel et par téléphone

• Données : vos coordonnées et le contenu de vos messages.
• Pourquoi : répondre à vos demandes.
• Base légale : l’intérêt légitime de Creativ’Coach à répondre aux demandes qui lui sont adressées, ou les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Destinataire : OVH SAS (messagerie, France).
• Durée : 3 ans à compter de votre dernier message, si aucune prestation n’en découle.

e) Votre bilan de compétences ou votre coaching

• Données : identité, coordonnées, parcours professionnel, informations que vous choisissez de partager pendant l’accompagnement, données administratives liées au financement, réponses aux questionnaires d’évaluation.
• Informations de santé ou relatives à un handicap : si vous choisissez d’en faire part (par exemple pour adapter l’accompagnement), elles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite, uniquement dans ce but, et ne sont communiquées à aucun tiers. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ; ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait auparavant.
• Pourquoi : réaliser l’accompagnement, en assurer le suivi, et respecter les obligations d’un organisme de formation.
• Base légale : l’exécution du contrat qui nous lie, et les obligations légales du Code du travail.
• Résultats du bilan : les résultats détaillés et le document de synthèse vous sont remis. Ils ne peuvent être communiqués à aucune autre personne ou institution sans votre accord ; à votre demande, le document de synthèse peut être transmis à votre conseiller en évolution professionnelle (article L6313-4 du Code du travail).
• Secret professionnel : les personnes chargées de réaliser et de détenir les bilans y sont tenues pour les informations qu’elles détiennent à ce titre (articles 226-13 et 226-14 du Code pénal, auxquels renvoie l’article L6313-4 du Code du travail).
• Financement : le financeur (Caisse des Dépôts pour le CPF, France Travail, votre employeur ou son OPCO) reçoit uniquement des pièces administratives, par exemple la facture, le certificat de réalisation et les feuilles d’émargement. Le contenu de votre accompagnement ne lui est jamais transmis sans votre accord.
• Outils : vos documents de travail sont déposés dans un espace Google Drive partagé avec vous ; les séances à distance se tiennent sur Google Meet. Certains tests se passent sur des sites en accès libre, édités par des tiers indépendants (16Personalities ; MonEmploi.com pour le test RIASEC) : Creativ’Coach vous en transmet le lien, vous y répondez vous-même, selon les conditions propres à ces sites, puis vous lui transmettez vos résultats. Le questionnaire « 360° » est un formulaire que Creativ’Coach vous remet : vous le transmettez aux personnes de votre entourage que vous choisissez, et ce sont elles qui y répondent. La facturation est établie avec Qonto (Qonto SA, France).
• Durées :
  • bilan de compétences : les notes prises pendant l’accompagnement, les résultats des tests et les réponses au questionnaire 360° sont supprimés le jour de la remise du document de synthèse ;
  • coaching : les notes de séance sont supprimées dès la fin du coaching ;
  • le document de synthèse est conservé un an si vous en donnez l’accord par écrit, pour le suivi de votre situation ; sans cet accord, il est détruit à la fin du bilan (article R6313-7 du Code du travail) ;
  • les feuilles d’émargement et l’attestation de fin sont conservées trois ans à compter de la fin de l’année du dernier paiement, pour répondre aux contrôles des financeurs et de la certification Qualiopi ;
  • les factures sont conservées six ans (article L102 B du Livre des procédures fiscales).
• Les informations demandées sont nécessaires pour réaliser l’accompagnement : sans elles, il ne peut pas avoir lieu.

f) Si vous répondez à un questionnaire 360° à la demande d’un proche

• Données : les réponses que vous donnez, et votre nom si vous l’indiquez.
• Pourquoi : aider la personne qui vous a sollicité(e) à faire le point dans le cadre de son bilan de compétences.
• Qui les lit : Sophie Beaufour ; vos réponses peuvent être partagées avec la personne qui vous a sollicité(e), pendant ses séances d’accompagnement. Vous êtes libre de ne pas répondre.
• Base légale : l’intérêt légitime de Creativ’Coach à réaliser le bilan qui lui est confié.
• Durée : vos réponses sont supprimées le jour de la remise du document de synthèse.
• Vous disposez des droits décrits au point 5.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez saisir la CNIL — www.cnil.fr

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.